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Commercial(e) Français(e) Telemarketing - ADV

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Commercial(e) Français(e) Telemarketing - ADV

Maison Thiercelin - Gurrea de Gállego, Huesca

Gurrea de Gállego, Huesca provincia, Espagne

Temps plein / CDD

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15 000,00€ à 22 000,00€ /an

Vous êtes en relation directe avec la clientèle (B2C et B2B) à travers de "lead" multicanaux (téléphone, chat, réseaux sociaux, email, eFax…).

RELATION CLIENTELE :

  • Réceptionne les appels téléphoniques,

  • Renseigne et gère les relations clients.

  • Assure le suivi administratif des dossiers (courrier, fax, courriels, téléphone, chat).

  • Qualifie les besoins et les réclamations des clients en les dirigeant vers les personnes concernées.

  • Assure la relation téléphonique de l’entreprise

COMMANDES :

  • Assure l’enregistrement des commandes sur informatique

  • Assure le traitement des commandes et gère leur suivi logistique (stocks, BL)

  • Veille au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement et gère les relations commerciales après facturation.

ADMINISTRATION APRES VENTE :

  • Transcrit, présente, organise, classe et exploite l’ensemble des informations commerciales en utilisant les techniques bureautiques.

  • Gère les relations clients en prenant contact avec eux et s’occupe de leurs réclamations.

  • Organisation du temps, suivi des activités.

PROSPECTION : Vous êtes amené(e) à effectuer des actions de télévente (N-1, actions ponctuelles de saisonnalité…)

  • Assure la mise à jour de la base de données clients et prospects.

  • Participe à des actions de mailings ou de prospection téléphonique.

  • Saisie des prospects selon des bases d’information diverses.

TACHES ADMINISTRATIVES :

  • Classement quotidien.

  • Archivage périodique.

  • Maintient de l’organisation de l’activité commerciale

  • Secrétariat commercial, courriers (traitement de texte), gestion de l’informatique.

  • Téléphone, affranchissement du courrier.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 15 000,00€ à 22 000,00€ /an

Expérience:

  • Open ERP: 2 ans (Requis)

  • Macintosh Computers: 3 ans (Requis)

  • Télémarketing: 1 an (Requis)

  • Administration des ventes: 3 ans (Requis)

  • Télévente avec Casque: 1 an (Requis)

  • Entreprise agroalimentaire ou santé: 5 ans (Requis)

  • Cuisine (familiale ou professionnelle via cursus ou cours): 5 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

  • Français (Requis)

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