L’aéroport de Lisbonne n’est pas réputé pour être adapté au flux de passagers qu’il reçoit, et cela se ressent dans la qualité de ses services et de son accueil. C’est ce qui ressort du dernier classement du site AirHelp, qui classe l’aéroport de Lisbonne comme l’un des pires au monde ! Celui de Porto se classe parmi les 10 meilleurs européens. Je suis Lisbob, l’assistant des expats, et je vous dis tout sur le classement des aéroports portugais.
Comme chaque année le site Airhelp, la plus grande organisation internationale de défense des droits des passagers aériens, dévoile le classement des meilleurs et des pires aéroports au monde, grâce au vote de ses utilisateurs sur différents critères.
Certains aéroports portugais se distinguent positivement : l'aéroport Francisco Sá Carneiro de Porto a été considéré comme le meilleur aéroport du Portugal et entre dans le top 10 européen. L'aéroport de Porto a obtenu une note globale de 7,67 pour la ponctualité, 8,52 pour la satisfaction des clients et 8,53 pour la qualité de ses restaurants et magasins, ce qui lui a permis de se classer 54ème sur 151 aéroports mondiaux évalués. Le deuxième aéroport le mieux noté au Portugal est l'aéroport de Faro avec une note de 7,21.
Cependant, l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne est considéré comme le pire aéroport du pays et se trouve en bas du classement mondial ! En effet l'aéroport de Lisbonne est considéré comme le pire aéroport du pays par les utilisateurs, avec une note de 6,75, et se classe 143ème sur l'ensemble des aéroports évalués.
Le classement complet, menée par les aéroports de Haneda (Tokyo), Gilberto Freyre (Recife) et Narita (Tokyo), compte 151 entrées. Airhelp se base sur les données des compagnies aériennes et des aéroports de tout le monde pour établir son classement, considéré comme le plus exhaustif et précis de la profession. Des critères tels que l'excellence du service, la ponctualité, la gestion des réclamations et la qualité des installations de restauration et de magasins de l'aéroport sont pris en compte dans cette évaluation.
