Ce qui devait arriver arriva. Les call-centers ne sont pas concernés par les mesures d’arrêt de l’économie et les milliers d’employés portugais et expatriés sont obligés de continuer à travailler, en se rendant au bureau pour certains. 5 cas de coronavirus ont été confirmés dans le cell-center Teleperformance de Lisbonne. Les syndicats accusent la direction d’avoir cacher le fait pendant plusieurs jours et surtout de continuer à faire travailler ses employés dans de mauvaises conditions. Lisbob, l’assistant des expatriés au Portugal, vous dit tout sur l’évolution de l’épidémie de coronavirus.
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5 employés de Teleperformance Lisbonne infectés par le coronavirus, la direction a caché les faits pendant plusieurs jours
"Trois des cas de coronavirus sont dans le même département et les patrons ont tout simplement arrêté de se présenter et ont laissé les travailleurs à leur sort", critique-t-il. Selon le STCC, l'entreprise est au courant des cas de Covid-19 depuis la semaine dernière, mais insiste pour que les employés continuent de travailler, y compris les collègues qui ont travaillé à proximité des travailleurs infectés.
Dès qu'il a eu la première confirmation d'un travailleur infecté par Covid-19, jeudi dernier, le STCC a informé Teleperformance. "Ils ont demandé à leur collègue d'envoyer une déclaration médicale, alors qu'elle n'était pas obligée de le faire, mais elle a été envoyée. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont supposé qu'elle disait la vérité", rapporte Manuel Afonso.
Depuis lors, le syndicat des Call-Centers dit qu'il a essayé de contacter Teleperformance par e-mail, mais n'a reçu aucune réponse. "L'entreprise rend difficile pour les travailleurs le fait de communiquer la situation dans laquelle ils se trouvent à l'entreprise elle-même. Elle ne prend aucune mesure, sauf pour dire à certains travailleurs que s'ils le souhaitent, ils peuvent prendre des vacances et rentrer chez eux, sans être payé", critique-t-il. Chez Teleperformance, situé sur l'Avenida Infante Santo, plus de 700 employés travaillent dans ce bâtiment.
Actuellement, plusieurs sont déjà chez eux et travaillent entre "200 et 300", explique Manuel Afonso. "La promesse de l'entreprise est que tous les travailleurs travaillent dans le télétravail, la moitié le sont déjà. Nous demandons que les bâtiments soient fermés et que les gens attendent chez eux sans perte de revenus", demande-t-il.
La situation est critique dans plusieurs call-centers au Portugal et ailleurs
"En Italie, en Espagne et en Corée du Sud, les centres d'appels étaient au centre de la contagion. En Italie et en Espagne, des opérateurs de centres d'appels sont déjà morts et c'est le scénario que nous essayons d'éviter", souligne-t-il.
Le STCC a déjà informé la Direction générale de la santé, le Bureau local de santé publique et l'Autorité des conditions de travail. L'administration régionale de la santé de Lisbonne et de Vale do Tejo a déjà répondu et dit qu'elle essaie de parler à Teleperformance, ajoute Manuel Afonso.
Plusieurs médiaux ont tenté de contacter Teleperformance mais n'ont pas réussi. Si vous avez des informations complémentaires n’hésitez pas à nous les envoyer via contact@lisbob.net .
