Parmi les démarches administratives nécessaires lors d’une expatriation au Portugal, la demande d’un numéro de Utente fait partie des plus importantes. En effet ce numéro est votre numéro de santé, qui vous permettre entre autres de vous rendre au centre de santé, ou bien de vous faire vacciner. Sans ce numéro, seuls les cliniques privées pourront vous accueillir. En ces temps de pandémie la démarche est très simple mais extrêmement longue : certaines personnes ont attendu 10 mois pour recevoir le fameux numéro de Utente. Lisbob, l’assistant des expats, vous dit comment demander et obtenir un numéro de Utente au Portugal.

La démarche afin d’obtenir le numéro de Utente au Portugal est assez simple. Premièrement, il faut s’assurer d’avoir un numéro fiscal portugais, le NIF, ainsi que son certificat de résident de l’Union Européenne, le CRUE. Sans ces documents il ne vous sera pas possible de demander ce numéro de santé, ou numéro de patient, indispensable pour se rendre au centre de santé ou bien pour se faire vacciner.

En ces temps de distanciation sociale c’est une démarche qui se fait en ligne, mais de manière un peu artisanale. Pas de portail ou de formulaire ici, il faut « simplement » envoyer un email au service de santé de la zone dont vous dépendez.

Voici les informations à transmettre dans l’email de demande de numéro de Utente :

- Nom et prénoms complet

- Nationalité

- Date et lieu de naissance

- Numéro de passeport / pièce d’identité

- Numéro de contribuinte (NIF)

- Numéro de CRUE

- Adresse portugaise complète

- Numéro de téléphone portugais

- Adresse email

L’email a envoyé est très simple et succinct, le voici en portugais :

« Bom dia,

Eu gostaria de pedir o número da saúde.

Aqui estão as informações necessárias:

- Nome completo:

- Nacionalidade :

- Data e local de nascimento :

- Número do passaporte / documento de identidade :

- Número de contribuinte (NIF) :

- número CRUE :

- Morada :

- Número de telefone :

- Email :

Junto em anexo o meu NIF, passaporte e NISS.

Com os melhores cumprimentos,

Lisbob »

Afin d’obtenir le numéro de utente il faudra également envoyer des documents au service santé :

- Copie du passeport / pièce d’identité

- Copie du NIF

- Copie du NISS (numéro de sécurité sociale, si déjà obtenu)

Il faut ensuite choisir la bonne adresse email à laquelle envoyer la demande de numéro de utente.

Pour l’Algarve, il est possible d’écrire à dsp@arsalgarve.min-saude.pt ou bien gabutente-lgs@arsalgarve.min-saude.pt

Pour la région de Lisbonne et du Tejo, les demandes doivent être envoyées à

lxcentral.inscricoes@arslvt.min-saude.pt

La région de l’Alentejo comprend plusieurs adresse emails, gabinete.cidadao@alentejocentral.min-saude.ptpour l’Alentejo central

elisabete.gomes@ulsba.min-saude.pt pour le Baixo Alentejo

Et enfin pour la région du Nord arsn@arsnorte.min-saude.pt

La dernière étape sera la plus compliquée : attendre une réponse des services de santé, sans avoir la possibilité de connaître l’évolution de son dossier. Il n’est pas rare de devoir attendre 10 (dix) mois afin de recevoir son numéro de Utente, et il n’est malheureusement pas possible de faire avancer les choses.

Le Portugal possède de nombreux atouts, mais l’administration publique n’en fait certainement pas partie et est l’une des moins organisées d’Europe. Il faudra donc prendre son mal en patience.