La TAP classée 9ème pire compagnie aérienne au monde et celle avec le plus grand nombre de plaintes reçues
La TAP est l’équivalent d’Air France au Portugal, et depuis quelques années la compagnie aérienne portugaise fait face à de plus en plus de critiques. La crise du covid n’ayant rien arrangé, la TAP se retrouve carrément classée comme la 9ème pire compagnie aérienne au monde, selon Bounce ! C’est même le transporteur qui a reçu le plus de plaintes entre janvier et juin 2021, soit presque le double de la deuxième pire compagnie. Lisbob, l’assistant des expatriés au Portugal, vous dit tout sur ce classement pas très flatteur pour la TAP.
Connaissez-vous le surnom de la TAP ? Take Another Plane. Et le dernier classement en date des pires compagnies aérienne au monde de va pas arranger cette réputation. En effet la dernière étude réalisée par Bounce, basée sur l'expérience des passagers, révèle que la TAP est la 9ème pire compagnie aérienne internationale au monde !
Pour cette étude, des facteurs tels que le service, les repas, le confort et les divertissements sont pris en compte, ainsi que le nombre de plaintes reçues et de bagages autorisés. "La compagnie aérienne Viva Air Colombia est considérée comme la pire compagnie aérienne au monde", peut-on lire dans le rapport.
Viva Air Colombia est ainsi en tête de la liste des pires compagnies aériennes au monde, avec un score de 3,4 sur une échelle de zéro à 10. La TAP, à la 9e place en partant du bas, a obtenu une note de 5,3. C’est simplement la compagnie aérienne qui a reçu le plus de plaintes entre janvier et juin 2021 avec un total de 1.580 plaintes reçues contre 842 pour Air India, deuxième dans ce classement !
La TAP pourra toujours se consolé en se comparant à d’autres compagnies européennes : elle se classe devant des entreprises comme easyJet (5,2) ou Ryanair (4.2). À l'opposé, les meilleurs classements ont été enregistrés par Ana All Nippon Airways (9,6), suivie par Singapore Airlines (9,5) et, en troisième place, par Korean Airlines (9,2), soit 3 compagnies aériennes asiatiques sur le podium.